Сьогодні стає очевидним: велика кількість і різноманітність засобів комунікацій веде до того, що вони будуть ускладнювати спільну роботу замість того, щоб робити її простіше і доступніше. Одні компанії - прихильники хмарних сервісів, інші - корпоративних рішень. Існує безліч виробників, не всі з яких дотримуються галузевих стандартів.